Šis „Midwest Airport“ laimėjo „Top Industry“ apdovanojimą už paslaugų kokybę

Oro uostai visame pasaulyje toliau stengiasi atnaujinti savo įrenginius, kad užtikrintų geriausią keleivių patirtį. „Airports Council International“ (ACI), pramonės asociacija, paskelbė 2015 m. „Airport Service Quality“ (ASQ) apdovanojimų nugalėtojus.

Indianapolio tarptautinis oro uostas „Best By Region“ laimėjo penktą kartą per šešerius metus daugiau kaip 2 mln. Keleivių kategorijų. Terminalas, vienas iš pirmųjų pastatytų po rugsėjo 11-osios ir atidarytas 2008 m., Pasižymi šviesiu pripildytu atriumu, savanorių ambasadoriaus programa, skirta aptarnauti keliautojus, ir „Civic Plaza“, išankstinio saugumo erdvė, siūlanti vietinių ir nacionalinių derinių. mažmeninės prekybos ir maisto / gėrimų nuolaidos.

Oro uostas taip pat buvo įtrauktas į ACI generalinio direktoriaus kompetencijos ritmą - vieną iš nedaugelio JAV oro uostų, pasirinktų garbei. „Condé Nast Traveler“ skaitytojai pavadino „Indianapolis International“ 2014 ir 2015 m. geriausiu Amerikos oro uostu ir buvo pirmasis JAV laimėjęs LEED sertifikavimą visam terminalo miesteliui. Jis aptarnauja daugiau nei septynis milijonus verslo ir laisvalaikio keliautojų per metus, vidutiniškai 140 dienų skrydžių sezoniniu ir ištisus metus, iki 44 neoficialių maršrutų.

Kitiems nugalėtojams buvo gana stulbinantis dalykas: „Dallas Love Field“, „Grand Rapids“, „Jacksonville“, „Ottawa“ ir „Tampa“ susieti antrą kartą; ir Austin-Bergstrom, Detroito metro, Sakramentas; San Antonijas; Torontas Billy vyskupas susietas trečią.

Kiti nugalėtojai, pagal regioną

Afrika

Pirmoji vieta: Mauricijus

Antroji vieta (kaklaraištis): Keiptaunas; Durbanas

Trečioji vieta: Johanesburgas

Azijos ir Ramiojo vandenyno šalys

Pirmoji vieta (kaklaraištis): Seulas Incheonas; Singapūras

Antroji vieta (kaklaraištis): Pekinas; Mumbajus; Naujasis Delis; Sanya Phoenix; Šanchajus Pudongas

Trečioji vieta (kaklaraištis): Guangzhou Baiyun; Taivanas Taivanas; Tianjin Binhai

Europa

Pirmoji vieta (kaklaraištis): Maskva Šeremetjevo; Pulkovo; Sočis

Antroji vieta (kaklaraištis): Dublinas; Malta; Praha; Ciurichas

Trečioji vieta (kaklaraištis): Kopenhaga; Keflavikas; Londonas Heathrow; Porto; Viena

Artimieji Rytai

Pirmoji vieta: Amanas

Antroji vieta (kaklaraištis): Abu Dabis; Doha

Trečioji vieta (kaklaraištis): Damamas; Dubajus; Tel Avivas

Lotynų Amerika ir Karibai

Pirmoji vieta: Gvajakilis

Antroji vieta: Kito

Trečioji vieta: Punta Cana

Plečiantis programai, „ACI“ pridėjo naują kategoriją „Geriausi oro uostai pagal dydį ir regioną“, taip pat leido susieti esamas kategorijas. Pakeitimai leidžia geriau pripažinti mažus ir didelius oro uostus visame pasaulyje.

ASQ programa yra pasaulinė lyginamosios analizės programa, kuri matuoja keleivių pasitenkinimą, kai jie keliauja per oro uostą. Išvykstantys keleiviai klausimynai pateikiami tuo metu, kai jie yra vartai, kur jie kviečiami dalintis savo patirtimi apie 34 paslaugų sritis aštuoniose pagrindinėse kategorijose, įskaitant prieigą, įsiregistravimą, saugumą, oro uosto įrenginius, maistą ir gėrimus bei mažmeninę prekybą.

Atsakymus priima lauko darbų agentai, kurie pristatomi ACI ASQ komandai. Ši komanda analizuoja numerius ir sukuria ataskaitas, kurios siunčiamos daugiau kaip 300 dalyvaujančių oro uostų, ir visos ataskaitos gali būti peržiūrimos konfidencialiai.