Avialinijos, kurias turėtumėte sekti „Twitter“

„Twitter“ tapo gyva 2006 m. Kovo 21 d. „Twitter“ populiarumas perkėlė oro linijų bendroves prie šios platformos, kur dabar naudojasi, kad aptartų viską nuo bilietų pardavimo iki klientų aptarnavimo. Žemiau yra 13, kuriuos reikia laikytis.

• „Air Asia“

  

  Turėdamas beveik keturis milijonus stebėtojų, šis Malaizijos pigių skrydžių operatorius turi vieną iš aktyviausių „Twitter“ paskyrų tarp pasaulio oro linijų bendrovių. Oro linijų bendrovė naudoja savo sąskaitą linksmiems konkursams, nuotraukoms iš paskirties vietų, kurias ji apima, ir pranešimus apie pardavimus ir sandorius. Ji sukūrė atskirą „Twitter“ paskyrą „@AskAirAsia“, kad galėtų tvarkyti klausimus ir rūpesčius dėl bagažo, sėdynių ir maitinimo septynias dienas per savaitę darbo valandomis.

• „Alaska Airlines“

  

  Oro linijų bendrovė „Social Care“ yra pasirengusi padėti keliautojams 24 valandas per parą, septynias dienas per savaitę. Jie atsako į keleivių klausimus, bet taip pat naudojasi jų pašarais varžyboms (rasti Robinson Cano bobblehead lėlę), pabrėždami užkandžius su puikiomis nuotraukomis ir infografiją apie tai, kaip veikia „Wi-Fi“ skrydžio metu.

• Amerikos oro linijos

  

  „Fort Worth“, Teksaso pagrindu veikiantis vežėjas „Twitter“ tapo labai populiarus. Grupė, tvarkanti šią sąskaitą, labai reaguoja į „tweets“ ir ypač klientams, turintiems problemų. Ir jie turi puikų derinį informatyvių ir nepagrįstų (bet įdomių) „tweets“, kurie yra įdomūs skaityti.

• Britų oro linijos

  

  JAV vėliavos vežėjas savo „Twitter“ paskyrą valdo 24 valandas per parą, septynias dienas per savaitę. Ji siūlo kasdienius kelionių orų atnaujinimus, nurodo paskirties vietas, žymi ypatingas dienas (Nacionalinę brolių dieną), gyvą Periskopą, transliuojamą su jos generaliniu direktoriumi ir konkursu. Ji taip pat rodo puikias savo laivyno nuotraukas ir miestus, kuriuose ji aptarnauja, ir padeda klientams, kuriems jos reikia.

• „Delta Air Lines“

  

  „Delta“ savo socialinės žiniasklaidos komandą užėmė erdvėje, kuri atrodo kaip orlaivio valdymo pultas. Milžiniški sieniniai monitoriai leidžia savo komandai sekti kiekvieną minėtą pokalbį, kuriame paaiškinama greita @DeltaAssist paskyros reakcija. Yra sąskaitos lėktuvo nuotraukų, „Delta“ renginių ir įdomių informacijos balanso.

• „JetBlue“

  

  Šis Niujorke įsikūrusi oro linijų bendrovė siūlo įprastą naujų maršrutų, naujų produktų ir bendrų atnaujinimų diegimą. Tačiau komanda, prižiūrinti šią sąskaitą, taip pat siūlo juokingus tweets, puikias nuotraukas ir entuziastingą klientų aptarnavimą.

• KLM

  

  Tai yra „Twitter“ paskyra apie steroidus - geru būdu. Vežėjas vykdo savo sąskaitą visą parą ir siūlo pagalbą 10 kalbų. Paskyra netgi pasakoja pasekėjams, kiek laiko užtruks atsakyti į jų Čivināšana. Yra nuostabus miestelių, kuriuose jie aptarnauja nuotraukas, ir vaizdo įrašų, pabrėžiant jų pasekėjus, ir jūs tikrai matote meilę ir rūpestį šioje sąskaitoje.

• Lufthansa

  

  Vokietijos vėliavos vežėjas naudoja savo „Twitter“ paskyrą, kad viską padarytų nuo atsakymo į keleivių klausimus iki oro linijų žurnalo akcentų. Be savo didelės sąveikos su pasekėjais, mėgstu atsitiktinumą, ką matote pašaruose, įskaitant vėsius geltonus virtuvės prietaisus, Instagram nuotraukas, įdomias #travelfaktus ir išskiriant vėsius tweets iš tokių stebėtojų kaip AirBnB.

• „Southwest Airlines“

  

  Šis vežėjas buvo tarp pirmųjų bangų, kad oficialiai apimtų socialinės žiniasklaidos, ypač „Twitter“. Jūs galite pajusti meilę, nes oro linijų bendrovė padėjo keleiviui išsiųsti fotostudį savo dukterei, kuri turėjo atvirą širdies operaciją. Tačiau ji taip pat naudojo „Twitter“, kad paaiškintų kompiuterio trikdžių, dėl kurių tūkstančiai keliautojų buvo atidėti, detales. Taip pat yra nuotraukų, retweetų iš pasekėjų, vaizdo įrašų, konkursų ir miestų, kuriuose jie aptarnaujami, derinys.

• Spirit Airlines

  

  Šis „Fort Lauderdale“ pagrįstas pigių skrydžių operatorius, žinomas dėl savo ne taip puikios klientų aptarnavimo, turi generalinį direktorių, kuris stengiasi pagerinti savo įvaizdį tarp keliautojų. Vienas iš būdų yra per „Twitter“ paskyrą. Oro linijų bendrovė ją naudoja naujoms paskirties vietoms ir bilietų pardavimui, taip pat konkursuose ir akcentuose iš savo Instagram puslapio. Tačiau jis taip pat skatina keliautojus nukreipti pranešimą su bet kokiais paslaugų klausimais ir neseniai įspėjo keliautojus apie techninę priežiūrą savo interneto svetainėje ir pataria jiems spausdinti įlaipinimo leidimus anksti.

• Tarptautinės oro linijos

  

  Už šio vežėjo sąskaitą atsakingi agentai visada turi pokalbių, tačiau jie taip pat nurodo keliautojus, kur jiems reikia pagalbos. Sąskaita išryškina turinį iš savo „Hemisphere“ žurnalo. Taip pat yra viktorinos, puikios nuotraukos, konkursai ir įdomūs faktai apie aviakompaniją ir jos laivyną.

• Virgin America

  

  Man patinka tai, kad šis vežėjas yra aiškus, kad „Twitter“ nepateikia atsakymų į klientų aptarnavimo paslaugas, tačiau jie suteikia jums alternatyvų. Tačiau tai, ką gausite, yra gražus nuotraukų, vaizdo ir informacijos apie vežėją derinys, apimantis viską nuo jų „Elevate“ dažnai skraidančios programos iki „Sir Richard Branson“ gimtadienio.

• „Virgin Atlantic“

  

  Man patinka, kad ši oro linija turi agentų, kontroliuojančių savo sąskaitą, pavadinimus ir džiaugiuosi, kad paskyra dabar veikia 24 valandas per parą, septynias dienas per savaitę. Avialinija atlieka puikų darbą, suteikdama savo pasekėjams „naujienų, paniekos ir pagalbos“. Jie siūlo asmeninius tweets pasekėjams, vaizdo įrašams, puikiems vaizdams ir akcentams iš konkurso, kuris suteikė pasekėjams galimybę laimėti keliones į Niujorką ir Londoną.