Turinys:
- Vežėjai privalo gerbti užsakytus bilietus
- Kelionių teikėjai Gegužė pasiūlyti papildomą paramą (bet neprivalo)
- Kaip kelionės draudimą veikia oro sąlygos
Visus metus keliautojai dažnai yra perkeliami iš oro sąlygų visame pasaulyje. Iš blizzių, kurios gali sustabdyti lėktuvus, į uraganus, kurie gali sustoti daugiau nei tik oro maršrutai, blogiausias oras sukelia sumaištį visų tipų keliautojams. Kada dangus tampa tamsus, ką keliautojai skolingi savo bilietų keleiviams?
Keliautojai dažnai turi teisę į kompensaciją ir būstą dėl daugelio situacijų, o oras yra vienas iš nedaugelio įvykių, kai kelionės paslaugų teikėjo pareiga klientams yra įvairi. Kai oras daro įtaką net geriausiems planuojamiems maršrutams, keliautojai dažnai nustebinami tuo, ką keliautojai privalo atlikti perkeltiems keleiviams. Toliau trumpai apžvelgiama, kokie kelionės paslaugų teikėjai privalo atlikti savo bilietų turėtojus, kai „Motinos gamta“ sustoja.
Vežėjai privalo gerbti užsakytus bilietus
Nei sniegas, nei lietus, nei šiluma, nei kitos su oru susijusios situacijos negali gauti kelionių paslaugų teikėjo, teikiančio pagrindines paslaugas nukentėjusiems keliautojams. Nepriklausomai nuo oro sąlygų, kelionių teikėjai teisiškai įpareigoti teikti visų užsakytų keliautojų transportavimo paslaugas tiek vežimo, tiek tarptautinės teisės sąlygomis. Ir nors kelionių paslaugų teikėjas gali atšaukti keliones pagal oro sąlygas, jie vis tiek privalo teikti keleiviams bilietus.
Dėl šios priežasties kelionių teikėjai dažnai pasirūpins, kad keliautojai būtų perkelti į orą, įskaitant nemokamą pervežimą į kelionę, kuris yra ankstesnis arba vėlesnis nei pradiniai planai. Kelionių paslaugų teikėjai turi galimybę teikti alternatyvius metodus keliautojams patekti į savo paskirties vietą, įskaitant kitų kelionių paslaugų teikėjų (panašių į 240 taisyklę) arba visiškai pakaitinių priemonių, kad keliautojai galėtų patekti į paskirties vietą (įskaitant autobusus ir traukinius). Jei neįmanoma gauti keliautojų į savo galutinę paskirties vietą, tuomet kelionių teikėjai gali pasiūlyti keliautojams kreditą į būsimą kelionę ir netgi kompensuoti kelionės išlaidas.
Kelionių teikėjai Gegužė pasiūlyti papildomą paramą (bet neprivalo)
Nors kelionių teikėjai yra įpareigoti keliauti į savo paskirties vietą, keliautojai dažnai būna savarankiški, kai laukia audros. Daugeliu atvejų kelionių teikėjai yra nereikalaujama padėti keliautojams su apgyvendinimu, įskaitant viešbučio kambarius ir maitinimą.
Skirtingai nuo priverstinio įlaipinimo atsisakymo, orų vėlavimo ir atšaukimo taisyklės yra ribotos. FAA nesuteikia taisyklių, pagal kurias keliautojai turi teisę, kai dangus tampa tamsus, rinkinį, net jei orų įvykis gali būti prognozuojamas gerokai anksčiau. Todėl keliautojai neturėtų būti nustebinti tuo, kad jie yra priversti mokėti už kišenę, jei kelionė gerokai vėluojama ar atšaukta.
Nors kelionės paslaugų teikėjams nereikia padėti keliautojams, kuriuos paveikė oro sąlygos, yra tam tikrų nuostatų, kurias gali pasiūlyti vežėjai, kurie gali pasiūlyti įstrigusius keleivius. Tie, kurie perkeliami kelionės metu, dažnai gali paprašyti agentų dėl perkeltų keleivių nuolaidų netoliese esančiuose viešbučiuose, kad būtų sumažintos tam tikros su oro sąlygomis susijusios vėlavimo išlaidos. Nuolaidų kuponus paprastai teikia vežėjų darbuotojai.
Kaip kelionės draudimą veikia oro sąlygos
Paprasčiau tariant, kelionės draudimas buvo skirtas tokioms situacijoms kaip oro vėlavimas. Kai oras tampa pilkas, o keleiviai įstrigo tranzitu, daugelis kelionių draudimo išmokų gali kompensuoti apdraustiesiems visas patirtas išlaidas. Pavyzdžiui, kelionės vėlavimo išmokos gali kompensuoti keliautojams už neplanuotas išlaidas, jei vėlavimas viršija pagrįstą laiką (paprastai nuo 6 iki 12 valandų). Viešbučio kambariai, papildomi valgiai ir laikini daiktai, kuriuos keliautojai reikalauja dėl kelionės vėlavimo ar kelionės atšaukimo, gali būti apdrausti kelionės draudimo polise.
Tačiau kelionės draudimas gali būti taikomas tik perkant prieš žinomą įvykį. Daugelis oro reiškinių, kaip antai pavadintos žiemos audros ir uraganai, draudimo bendrovės dažnai laikomos „žinomais įvykiais“. Dėl šios priežasties kelionės žinios, įsigytos po žinomo įvykio, neapims vėlavimo ar atšaukimo, kurį sukėlė audra. Tie keliautojai, kurie kelia susirūpinimą dėl kelionės planų, turėtų įsigyti kelionės draudimą, kai tik pradės užsakyti kelionę.
Suprasdami, ką oro vežėjas padarys ir ko nepadarys keleiviams, kai oras ištiks, keliautojai gali priimti geresnius kelionės sprendimus. Žinant, ką keliautojai turi (ir nėra) teisę per visus sezonus, keleiviai gali būti patogūs ir šilta - nesvarbu, kas vyksta.
