„American Airlines“ klientų aptarnavimo numeriai

Nesvarbu, ar yra problema su užsakymu, turite patikrinti skrydžio būseną, ar netgi įsigyti naują oro linijų bilietą, kad padėtų „American Airlines“ klientų aptarnavimo tarnybos atstovai. Pasiekti telefonu ar internetu, klientų aptarnavimo paslaugų teikėjai yra išteklius keliautojams, kuriems reikia paskutinės minutės pakeitimų savo maršrute, naudoti mylių ir netgi gauti rekomendacijų apie automobilius, viešbučius ir veiklą.

Gauti kuo daugiau naudos iš savo klientų aptarnavimo

Atminkite, kad, kai kalbama apie klientų aptarnavimą, atkaklumas atsiperka. Nepamirškite visada būti protingais ir ramiais telefonu su klientų aptarnavimo atstovais. Dažnai tai nepadeda susitarti su jais; vietoj to, ramiai nurodykite savo problemą ir pasakykite repo, kaip norėtumėte, kad jie spręstų ar ištaisytų.

Jei įstrigo automatizuotoje balso sistemoje, visada atminkite, kad nulio paspaudimas arba „atstovo“ pasisakymas paprastai sukels ryšį su žmogumi. Tačiau bandykite atsakyti į automatizuotus klausimus (pvz., „Ar jums reikia pagalbos su esama rezervacija?“), Nes šie klausimai padeda susiaurinti klientų aptarnavimo paslaugų teikėjo, atsakančio į skambutį, tipą.

Jei norite paspartinti skambutį, turite savo patvirtinimo numerį ir įsigyti kreditinę kortelę, jei skambinate į esamą rezervaciją. Jei skambinate užsakydami naują rezervaciją, išsinuomoti automobilį ar viešbutį, galite užsisakyti savo biudžetą ir kelionės datas.

Bendra keleivių aptarnavimo tarnyba

„American Airlines“ siūlo keletą specialių pagalbos linijų, kad galėtų teikti pagalbą ten, kur jų klientams labiausiai reikia: skrydžių ir rezervacijų, internetinės pagalbos, „AAdvantage“ narystės paslaugų, AA kredito kortelės pagalbos, grąžinamųjų išmokų, bagažo stebėjimo ir bendros pagalbos.

Jūs taip pat galite prieiti prie dabartinės informacijos apie skrydį ir laiko informaciją „American Airlines Flight Status“ tinklalapyje.

Šios „American Airlines“ klientų aptarnavimo tarnybos pagalbos telefono linijos skirtos bendriems keleiviams:

• Visą parą veikianti klientų aptarnavimo tarnyba: 1-800-349-3244
• Skrydžio ir rezervavimo numeriai:1-800-433-7300
• AA.com ir prisijungimo pagalba:1-800-222-2377
• „American Airlines“ kredito kortelė: 1-800-733-2654
• Grąžinamosios išmokos už išduotus bilietus:1-918-254-3777
• Nuoma automobiliai, viešbučiai ir veikla:1-800-960-7163
• Bagažo stebėjimas:1-800-535-5225

„AAdvantage“ apdovanojimų programa

„American Airlines“ narystės premijų programos „AAdvantage“ nariams yra išskirtinės pagalbos linijos, padedančios jūsų kelionės poreikiams:

• „AAdvantage“ klientų aptarnavimo tarnyba: 1-800-882-8880
• AAdvantage aukso aptarnavimo tarnyba: 1-800-848-4653
• „AAdvantage Platinum“ aptarnavimo skyrius: 1-800-843-3000
• „AAdvantage Executive Platinum“ aptarnavimo centras: 1-800-843-6200
• Kelionės „AAdvantage“ apdovanojimai:1-800-882-8880
• AAdvantage Admirals Club:1-800-237-7971

Užsienio kalbų ir klausos ar kalbos sutrikimo pagalba

Skrydžių ir rezervavimo klientų aptarnavimas taip pat teikiamas keliomis kitomis kalbomis, o klausos ir kalbos sutrikimų atveju:

• Ispanų: 1-800-633-3711
• Japonų kalba: 1-800-237-0027
• Kinų kinų k. 1-800-492-8095
• Klausos ir kalbos sutrikimas: 1-800-543-1586