Ko tikėtis, kai naudosite „Booking Hotel“ užsakymus

Kai kurie viešbučio sekretoriai skleidžia bendrą „Kanados melagingą“

Klientai, kurie kreipiasi į viešbučio registratūrą su „Booking Hotel“ užsakymu, gali tikėtis įvairių sveikinimų.

Mano patirtis, mandagus, profesionalus gydymas yra norma, tikriausiai devyni apsilankymai iš 10. Tačiau yra keletas priekinių stalų, kur viešbučio politika tampa painiojama su Priceline politika.

Paprastai (žinoma, su daugeliu išimčių) geriausios pasiūlymų strategijos su „Priceline“ geriau veikia dideliuose miestuose, pvz., Niujorke, kur kambario kainos yra didelės, kai pasirinksite gerai įrengtus viešbučius.

Apsvarstykite mano patirtis dviejose nesusituokusiose vestuvėse tik po savaitės.

Pirmoji savaitė

Man reikėjo dviejų žmonių kambario su viena lova vienai nakčiai. Aš sumokėjau $ 50 USD ir mokesčius už kambarį, kuris kainuoja 160 USD už naktį dideliame miesto rajone. Aš tai padariau sekdamas patikimu metodu, kaip gauti gerus „Priceline“ rezultatus. Beveik pasibaigus šiam procesui, turiu sutikti suteikti „Priceline“ savo kredito kortelės numerį ir leisti jiems užsisakyti nežinomą kambarį trijų žvaigždučių viešbutyje tam tikroje geografinėje vietovėje, jei kambario kaina neviršija 50 JAV dolerių. Priėmus sandorį, sužinojau pavadinimą ir adresą.

Šiame viešbutyje mes buvome gydomi ir visi kiti svečiai. Neprašant to padaryti, tarnautojas mums suteikė kambarį už viešbučio ribų, toli nuo greitkelio.

Antroji savaitė: apgaulė registracijos metu

Antroji savaitė: atvykau į mažo miestelio viešbutį, kur taip pat pirkiau „Priceline“. Šis kambarys kainuoja $ 60 / night už dvi naktis. Kambario kaina buvo 89 USD. Akivaizdu, kad santaupos čia buvo kuklesnės nei per savaitę. Šis sandoris buvo uždarytas septynias savaites, todėl mano pinigai jau seniai buvo išleisti. „“ „Užsisakykite savo kainą“ pirkimai yra baigti verslą prieš atvykdami - viena iš rizikų, kurias turite priimti, jei naudojatės paslauga.

Šiame mieste man reikėjo kambario su dviem lovomis. Tačiau tarnautojas man pasakė be mirksėjimo akies, kad „„ Priceline “neleidžia daryti jokių pakeitimų rezervacijoje“, ir mano rezervacija buvo skirta vienai karaliaus dydžio lovai.

Dalis šio pareiškimo buvo teisinga. „Default“, išankstinio apmokėjimo rezervacija skirta kambariui su viena lova. Klientas ir viešbutis turi išspręsti bet kokius kitus susitarimus. Kartais viešbutis paprasčiausiai neturi dviejų lovų kambario, todėl negali patenkinti prašymo.

Bet kai man buvo pasakyta, kad prieš dieną atvykus nėra dviejų kambarių, aš atlikiau viešbučių paiešką, kad galėčiau nusipirkti antrą kambarį kitame netoliese esančiame viešbutyje. Įdomu tai, kad pirmasis paieškos rezultatas šiame mažame mieste buvo skirtas dviejų kambarių kambariui atitinkamame viešbutyje už $ 89 / night.

Tarkime, kad darbe buvo tiesiog nesusipratimas, o ne akivaizdus apgaulė dėl kambario prieinamumo. Tą patį negalima pasakyti apie teiginį, kad „Priceline“ neleisti viešbutis mane į kambarį su dviem lovomis.

Maždaug prieš dvi savaites, man buvo pasakyta beveik to paties dalyko, kurį atliko kitas valstybės sekretorė.

Faktinė „Priceline“ politika: paskirstymas yra ne iki mūsų

Deja, ši patirtis toli gražu nėra neįprasta. „Priceline“ klientai dažnai skundžiasi dėl šio gydymo. Taigi „Priceline“ atstovas nebuvo nustebintas dėl šio tyrimo ir turėjo greitą atsakymą: „lovos tipo asignavimai priklauso nuo viešbučio“. Savo interneto svetainės terminų ir sąlygų skyriuje nurodoma: „Kambario priskyrimai priklauso nuo viešbučio prieinamumo ir yra viešbučio nuožiūra.“

Iš tiesų, „Priceline“ patvirtinimo pastabose yra šis teiginys: „prašymai dėl lovos tipo (karalius, karalienė, du dviviečiai ir pan.) Ar kiti ypatingi poreikiai, pvz., Nerūkantiems arba rūkantiems skirti kambariai, turėtų būti prašomi per jūsų patvirtintą viešbutį. ir priklauso nuo prieinamumo. “

Šis pareiškimas atitinka mano patirtį. Daugelyje miestų tarnautojai džiaugėsi galėdami patikrinti dviejų lovų kambarius ir, jei įmanoma, padaryti jungiklį.

Nėra jokių įvykdytų prašymų garantijų, bet tikrai nieko apie draudimą iš „Priceline“. „Priceline“ tikslas - perkelti inventorių viešbučiuose - užpildyti kambarius, kurie būtų buvę tuščia be didelės nuolaidos. Kai tik parduodamas, atliktas „Priceline“ darbas. Nesvarbu, ar miegate dviguboje, ar karalienėje.

Bet dėl ​​klaidų apie „Priceline“ draudimą bet kokiems pakeitimams tapo palanki taktika tiems tarnautojams, kurie dėl kokios nors priežasties paprasčiausiai negalės patenkinti jūsų prašymo.

Šiems tarnautojams lengviau kaltinti „Priceline“, o ne tiesiog pripažinti, kad jie nesilaikys jūsų prašymo.

Padaryti pakeitimų užklausas prieš atvykimą

Būkite tikri, kad jūsų pageidaujamą kambarį nerūkantiems, dvi lovas ar kitą, ko reikia, kuo anksčiau ir mandagiai. Būkite pasiruošę priimti atsakymą „ne“, nes tai priklauso nuo „Hotels.com“ sąlygų, kad viešbutis atsisakytų. Nepamirškite, kad, nors galimi geri pasiūlymai, ši paslauga turi savo privalumų ir trūkumų.

Viena taktika, kurią daugelis biudžeto keliautojai naudojasi, yra sumažinti naktinį tarnautoją iš derybų. Tiesiogiai paprašykite telefonu ar elektroniniu paštu su viešbučio vadovu. Jums vis tiek gali būti atsisakyta, tačiau bent jau žinosite situaciją prieš atvykstant. Viešbučio valdytojas yra mažiau linkęs skleisti melagingus patogumus.