Kultūros patarimai verslo kelionėms į Pietų Afriką

Verslo kelionės dažnai parodo verslo keliautojams, kiek mažas yra pasaulis, ypač kai jie apsilanko tolimoje verslo susitikimo vietoje, pavyzdžiui, Pietų Afrikoje. Pietų Afrika yra nuostabi vieta aplankyti atostogas ar atostogas (šiek tiek laiko išbandyti vieną iš Pietų Afrikos puikių banglenčių vietų arba dešimt gerų dienų Pietų Afrikoje!), Tačiau tai vis dažniau yra verslo keliautojų paskirties vieta.

Nors daugelis verslo kelionių verslo pagrindų yra vienodi, nepriklausomai nuo to, kur esate, yra daug kitų mažų (o ne mažų) detalių ir kultūrinių normų, kurios gali padaryti didelį skirtumą, kai kalbama apie uždarymą. spręsti. Pietų Afrika yra geras pavyzdys, kai verslo keliautojo kultūrinių skirtumų suvokimas gali padaryti skirtumą tarp sandorio užsandarinimo ir sandorio pūtimo. Pavyzdžiui, nors Pietų Afrikoje kalbėkite ar kalbėkite su savo rankomis kišenėse.

Abu laikomi gana grubiais. Bet būkite pasiruošę tam, kad galėtum pasipriešinti ir netgi laikyti rankas, nes abu yra normalūs Pietų Afrikoje.

Norėdami geriau suprasti visus niuansus ir kultūrinius patarimus, kurie gali padėti verslo keliautojui eiti į Pietų Afriką, mes interviu Gayle Cotton, knygos „Say Anyth to anyone, Anywhere: 5 Keys to Successful Cross-Cultural Communication“ autorius. Ponia Cotton yra kultūrinių skirtumų ekspertė ir išskirtinė kalbėtoja bei pripažinta institucija tarpkultūrinio bendravimo srityje. Ji taip pat yra „Circles Of Excellence Inc.“ prezidentė ir dalyvavo daugelyje televizijos programų, įskaitant NBC News, BBC News, PBS, Good Morning America, PM Magazine, PM Northwest ir Pacific Report.

Patarimai, kaip keliautojai keliauti į Pietų Afriką

• Atlikdami verslą Pietų Afrikoje, turėkite omenyje, kad anglų, Afrikaners ir juodieji afrikiečiai turi skirtingas sveikinimo formas, o vienijantis kaip pietų afrikiečiai, kiekvienas žmogus linkęs atspindėti savo kolektyvinį asmenybę.
• Pietų Afrika yra pramonės centras Afrikoje ir yra pagrindinis mineralų gamintojas, įskaitant deimantus, auksą, sidabrą ir varį.
• Bet koks nežinojimo apie Pietų Afrikos vidaus ar regioninį politinį scenarijų liudijimas beveik neabejotinai atims jus nuo verslo šioje šalyje.

• Su Apartheidu dingo Pietų Afrika tapo viena iš daugiakultūriausių tautų, kurią sudaro britai, afrikaanai, malajai, indai, zulu, Xhosa ir kitos juodosios gentys.
• Pietų Afrika nėra „lydymo indas“, o visuomenė, sudaryta iš įvairių bendruomenių ir rasių, kurios vis dar yra atskiros, tačiau neatsiejama jėga ieškant naujos sąjungos, siekiančios vadovauti ir remontuoti šalį.
• Angliškai kalbančių pietų afrikiečiai yra linkę būti rezervuoti, didžiuojasi savo kultūros paveldu, turi gerą manierą, elegantišką, išraiškingą kalbą ir išvengti nereikalingų konfliktų. Afrikaners, kaip ir jų olandų protėviai, yra labiau tiesioginis ir taškas ir turi tendenciją „pasakyti, kaip jis yra“.

• Daugelis pietų afrikiečių yra dvikalbiai ir kalba angliškai ir afrikaaniškai (olandų kilmės).
• Kai kurie pietų afrikiečiai kalba angliškai su sunkiu akcentu, taip pat greitai. Svarbu atkreipti ypatingą dėmesį, nes nuolat prašant, kad žmonės kartotųsi, galiausiai bus įžeidimas.
• Įvadas paprastai organizuojamas pagal darbo stažą. Pietų afrikiečiai vertina gerą išsilavinimą, todėl įžangoje gali būti paminėtas pažengęs universiteto laipsnis.
• Paprastai pietų afrikiečiai seka britų mandagumo, oficialaus keitimo rankomis ir vizitinės kortelės mainais.

• Visada palaukite, kol bus paprašyta sėdėti. Kai sėdėsite, tikėtis, kad paklausite kelis kartus, jei norite kavos ar arbatos. Tai gera idėja priimti, nes tai suteikia formalumo pertraukos ir leidžia pradėti kai kuriuos preliminarius „nedidelius pokalbius“.
• Bendras interesas sportuoti toli gražu sustiprina asmeninių verslo santykių pusę. Atsitiktinai paminėję, kad norėtumėte pamatyti kriketo rungtynes ​​ar regbio žaidimą, galite tiesiog pakviesti į vieną!
• Pietų afrikiečiai yra šilti, draugiški, išeinantys žmonės, o pokalbiai gali tapti asmeniškai po gana trumpo laiko. Jie iš tikrųjų susidomės savo gyvenimo šalimi jūsų šalyje ir tuo, ką manote apie Pietų Afriką.

• Jei pokalbio metu yra ilgas tylos laikotarpis, tai yra ženklas, kad situacija tapo nepatogu arba yra kažkas kita, kas yra neteisinga.
• Priešingai, verslo diskusijos vyksta nuoširdžiai ir tyliai. Pakeltas balsas bus aiškinamas kaip įžeidimas. Be to, padidinus savo apimtį, kyla pavojus, kad jūs tapsite priverstiniu užsieniečiu, kuris labiau susirūpinęs dėl „apatinės linijos“, o ne asmeninės verslo santykių pusės.
• Pietų Afrikos verslininkai nėra lengvai sužavėti skaidrių pristatymais. Pirmasis susitikimas susijęs su asmeninio pranešimo rengimu ir sprendimu, ar esate asmuo, kuriuo jie gali pasitikėti. Būtų klaida tikėtis bet kokių tiesioginių sprendimų ar sandorių, kol santykiai bus nusistovėję.

• Laikykite savo pristatymą trumpą, tiksliai ir užpildykite konkrečias idėjas, susijusias su ypatingomis verslo sąlygomis Pietų Afrikoje. Kartais logistikos ir sandorio finansavimas Pietų Afrikos gyventojams yra svarbesnis nei faktinis produktas ar paslauga, kurią bandote parduoti.
• Paprastai Pietų afrikiečiai nemėgsta pripažinti, kad jie nežino atsakymo. Daugelis šios tendencijos yra susijusi su svetingumo tradicija ir noru nuvilti. Negalima stengtis nedelsiant atsakyti ir teisinga informacija greičiausiai bus pateikta jums artimiausioje ateityje.

5 Pagrindinės pokalbio temos arba gestų patarimai

• Būtina palaikyti gerą akių kontaktą.
• Kalbėjimas apie sportą yra veiksmingas būdas individualizuoti verslą. Stenkitės sužinoti apie šalies pasiekimus golfo, regbio ir kriketo srityse
• Nedidelis, bet apgalvotas dovana jūsų verslo partneriams ar jų šeimoms bus labai vertinamas. Asmeninės dovanos yra geriausios.
• Kalbėdami apie savo šalį, taip pat domitės Pietų Afrika - tai įvairi ir graži vietovė, turtinga kultūra ir laukinės gamtos.
• Besivystančios rasinės ir socialinės politikos sritys yra atviros diskusijoms, tačiau įsitikinkite, kad esate gerai susipažinę su šia tema ir nenustatykite savo požiūrio.

5 Pagrindinės pokalbio temos arba gestų tabu

• Tai neprotinga nukreipti savo pirštu taip, kad naudokite atvirą ranką.
• Kalbant su savo rankomis kišenėse laikoma grubus.
• Pravažiuojant pro duris, afrikiečių vyrų paprotys yra moterys.
• Nepradėkite arba dalyvauti rasistiniuose ar seksualiniuose pokalbiuose, jei ši tema būtų.
• „V“ arba taikos ženklas yra toks pat, kaip ir „kažkieno pirštu“, ir tai paprastai nulemia rankos aukštumas.

Sprendimų priėmimo ir derybų procesas

• Verslo tempas yra šiek tiek lėčiau ir atsipalaidavęs, kai kalbama apie derybas ir sprendimų priėmimo procesą. Pernelyg agresyvūs terminai bus priešingi. Venkite „sunkiai parduodamų“, nes tai gali būti suvokiama kaip stumiama.
• Derybose ir sprendimų priėmimo procese Pietų afrikiečiai siekia sutarimo ir nori, kad visos šalys gautų kažką. Daugeliu atvejų juos valdo sąžiningo žaidimo pojūtis, ir retai jiems „peršokti“ per kainas ar pasipiktinimą dėl detalių.

Gestų patarimai

Pietų afrikiečiai, kalbėdami, linkę naudoti demonstracinę kūno kalbą. Tikėtina, kad patirsite daug rankų pasipriešinimo ir kai kurių backslapping. Su draugais ir artimaisiais partneriais rankų laikymas yra draugystės ženklas.