Turinys:
Viena iš labiausiai varginantis atvejų, kai keliautojas gali patirti, praranda savo bagažą tranzito metu. Nepaisant geriausių oro linijų technologijų, vis dar labai įmanoma sugadinti, prarasti arba netgi pavogti maišus tarp jūsų kilmės ir paskirties vietos.
Nors tai gali būti baisu, yra dalykų, kuriuos kiekvienas keliautojas gali padaryti, kad padėtų jų situacijai. Laikydamiesi šių patarimų, keliautojai gali priartėti prie savo daiktų grąžinimo arba grąžinimo už prarastą, sugadintą ar pavogtą bagažą.
Pavogtas bagažas
Nors sunku įsivaizduoti, kad vyksta, pavogtas bagažas vis dar vyksta daugelyje pasaulio vietų. 2014 m. Los Andželo tarptautiniame oro uoste buvo suimti keli bagažo tvarkytojai, kurie pavogė daiktus iš keleivių registruoto bagažo.
Keliautojai, įtarę, kad jie buvo pavogto bagažo auka, turėtų nedelsdami apie tai pranešti savo aviakompanijai. Pavogtas bagažo pranešimas taip pat gali būti pateikiamas oro uosto policijai, jei jūsų turtas yra susigrąžintas dėl bagažo tvarkytojų ar kitų darbuotojų. Jei manote, kad saugumo tikrinimo metu elementai gali būti pavogti, galite pateikti ataskaitą ir TSA.
Tam tikrais atvejais kai kurios kelionės draudimo polisai gali apimti pavogtą bagažą. Jei keliautojas gali įrodyti, kad jų daiktai buvo prarasti tranzito metu ir turėti policijos ataskaitą, tuomet keliautojai gali reikalauti išieškoti kai kurias savo išlaidas draudimo reikalavimu. Tačiau aprėptis gali būti taikoma tik tiems elementams, kuriems taikoma politika - įsitikinkite, kad prieš pateikdami pretenziją suprasite, kas yra jūsų krepšiuose.
Pamestas bagažas
Kiekviena bendra vežėjo sutartis numato taisykles ir nuostatas, kurias skrajutės turi, kai jie keliauja į vieną iš jų lėktuvų. Tai apima skrydžio teises, jei bagažas vėluoja arba prarandamas skrydžio metu ar po jo. Dėl šios priežasties oro linijų bendrovė privalo laikytis šių taisyklių, kad padėtų jums grąžinti bagažą arba padėti pakeisti tai, kas buvo prarasta, kai jūsų krepšiai buvo jų priežiūros metu.
Jei jūsų bagažas nerodomas ant karuselės, prieš išvykdami iš oro uosto, nedelsdami pateikite ataskaitą su aviakompanija. Ataskaitoje atkreipkite dėmesį į savo skrydžio numerį, prarasto bagažo stilių ir informaciją apie tai, kaip rasti bagažą.Būtinai paimkite šios ataskaitos kopiją ir naudokite ją ateityje, jei turite papildomų problemų. Be to, kai kurios oro linijos gali padengti avarinių elementų pirkimą kelionės metu, pavyzdžiui, keičiant drabužius ir tualeto reikmenis. Paprašykite klientų aptarnavimo skyriaus atstovo pateikdami ataskaitą apie oro linijų bendrovės politiką.
Jei kelionės bagažas yra oficialiai paskelbtas prarastu, šie skrajutės turės ribotą laiką pateikti pretenziją oro linijoms. Kai pateikiamas prarastas bagažo pranešimas, paklauskite, kokiu laiko tarpu reikia pateikti prarastą maišą, ir kai ši ataskaita gali būti pateikta. Nors didžiausias atsiskaitymas už prarastą krepšį yra 3 300 JAV dolerių vietiniams skrydžiams, galutinis atsiskaitymas gali skirtis priklausomai nuo daugelio veiksnių. Be to, atsiskaitymai ir laikas gali keistis, jei skrendate į Jungtines Valstijas iš kitos šalies.
Sugadintas bagažas
Tai neįprasta, kad maišelis pristatomas blogesnėmis sąlygomis nei pradėjus bagažą. Jei dėl skrydžio sugadinti maišai, keliautojai pirmiausia turėtų atkreipti dėmesį į tai, kokio tipo maišą sugadino tranzito metu. Iš ten keliautojai turėtų pateikti ataskaitą prieš išvykdami iš oro uosto. Kai kuriais atvejais ataskaitos gali būti atmestos, jei klientų aptarnavimo atstovas mano, kad žala yra „normalus“ maišelio nusidėvėjimas. Daugeliu atvejų tai gali būti išplėsta į papildomus klientų aptarnavimo agentų sluoksnius arba JAV transporto departamentą.
Jei kelionės metu bagažo turinys sugadintas, šis apsaugos lygis gali pasikeisti. Nuo 2004 m. Oro vežėjai neprisiima atsakomybės už pažeidžiamų daiktų sugadinimą arba sunaikinimą registruotame bagaže. Tai gali apimti bet kur nuo kompiuterinės įrangos iki smulkios Kinijos. Visoms kitoms prekėms galima pateikti ataskaitą apie žalą. Tokiu atveju būkite pasiruošę įrodyti, kad elementas buvo pažeistame bagaže, kai jis buvo sugadintas, ir pateikite sąmatą remontui ar pakeitimui.
Nors dėl prarastų, sugadintų ar pavogtų bagažų naudojimas gali būti nepatogus, jis gali būti sprendžiamas laiku ir veiksmingai. Suprasdami visas keliautojams prieinamas teises, kiekvienas gali lengvai atlikti šį nesėkmingą scenarijų.
