Verslo kelionių patarimai Vokietijai

Šiomis dienomis verslas vyksta visame pasaulyje. Nors verslo keliautojai neabejotinai eina į naujas verslo vietas, pvz., Kiniją ir Aziją, kai kurie tradiciniai verslo centrai, pavyzdžiui, Vokietija, vis dar tęsiasi. Jei einate į Vokietiją, kad užsiimtumėte verslu, svarbiau nei kada nors įsitikinti, kad suprantate kaip užsiimti verslu Vokietijoje prieš išvykdami ir įsitikinkite, kad suprantate visus galimus kultūrinius skirtumus.

Štai kodėl aš turėjau laiko apklausti ekspertą kultūros skirtumų srityje, ponia Gayle Cotton. E. Cotton, „Circles of Excellence“ prezidentas, pažodžiui parašė knygą apie kultūrinius skirtumus: pasakykite ką nors, bet kur: 5 raktus į sėkmingą kultūrų bendravimą. Ji yra pripažinta tarpkultūrinio bendravimo institucija.

Kokie patarimai verslininkams keliaujant į Vokietiją?

• Vokiečiai dažnai mėgsta diskutuoti apie politiką ir pamatysite, kad jie yra labai atviri. Negalima dalyvauti politinėje diskusijoje, nebent esate gerai informuotas.
• Kompromisų suteikimas nėra Vokietijos verslo protokolo dalis ir paprastai sukelia tik nepatogumus ar diskomfortą.
• Nenaudokite standartinio JAV pokalbio atidarymo, „Kaip tu?“ kurios gali būti laikomos paviršutiniškomis.
• Per daug šypsosi ir vieši meilės gestai, ypač verslo kultūroje. Šie ekranai yra skirti šeimoms ir artimiems draugams.

• Tvirtos, trumpos rankų pasitikėjimo atvykimo ir išvykimo metu.
• Patekimas į akis patekimo metu yra rimtas, tiesioginis ir turėtų būti palaikomas tol, kol asmuo kreipiasi į jus.
• Pagal vokiečių verslo protokolą pirmiausia į kambarį patenka vyriausiasis arba aukščiausio rango asmuo.
• Vokiečiai linkę būti intensyviai analitiniai mąstytojai. Objektyvūs faktai yra tiesos pagrindas Vokietijos verslo kultūroje, o jausmai neturi reikšmės, ypač derybose.
• Vokietijos verslininkų tendencija yra nepriimtina naujoms idėjoms ir koncepcijoms, kol jos bus gerai ištirtos.

• Verslui vokiečiai laisvai dalijasi informacija tarp įvairių tos pačios organizacijos lygių. Tačiau jaunesnė karta tampa vis atviresnė.
• Lankstumas ir spontaniškumas nėra svarbūs Vokietijos verslo kultūros bruožai. Tokios sąvokos, kaip „protingumas“, „rizikos prisiėmimas“ arba sudėtingos taisyklės ir įgaliojimai nebūtinai laikomi pageidautinais.
• Apskritai, vokiečių verslininkai nenori daryti kažką kitaip, nebent priežastis yra ne tik labai įtikinama, bet ir įrodyta.

• Verslo susitikimai laikomi rimtais atvejais. Humoras ir anekdotai yra skirti bendravimui.
• Svarbu, kad susirinkimui pateiktumėte kruopščiai suplanuotą, logiškai organizuotą pasiūlymą.
• Rengdami reklaminę ar pristatomąją medžiagą, atkreipkite dėmesį, kad vokiečių verslininkai dažniausiai yra nepalankūs reklamos, iliustracijų ir įsimintinų šūkių.
• Brošiūros, skirtos Vokietijos rinkai, turėtų būti rimtai atspindėtos, patekti į ilgas detales ir pateikti teiginių, kuriuos galima įrodyti.
• Vokiečiai gali būti labai jautrūs pačiai kritikai, todėl turėtumėte padaryti viską, ką galite, kad netikėtai netikėtumėte.

• Nors vokiečiai paprastai mėgsta išlaikyti formalumą, jie gali tapti labai emocionalūs, jei jų įsakymo ir rutinos jausmas bus ginčijamas.
• Vokiečiai paprastai yra labai privatūs žmonės. Niekada nekalbėkite apie asmeninius klausimus verslo derybų metu. Vis dėlto svarbu su draugais kurti draugystę, ypač jei su jais reikės susidoroti ilgą laiką.

Bet kokie gestų patarimai?

• „O.K“ reikėtų vengti ženklo (kurį sudaro nykščio galas, atitinkantis smiliaus viršūnę).
• Taip pat geriausia laikyti rankas iš kišenių ir išvengti kramtomosios gumos.

Kas svarbu žinoti apie sprendimų priėmimo procesą?

• Sprendimų priėmimas Vokietijos verslo kultūroje yra lėtas, užsitęsęs, ir kiekviena su jūsų pasiūlymu susijusi informacija bus kruopščiai išnagrinėta.
• Nors tikėtina, kad pradinėse derybose susidursite su įvairiais žmonėmis, tik tie, kurie yra aukščiausio lygio valdymo hierarchijoje, galutinį sprendimą priims ir netgi apie juos informuos.
• Vokietijos verslininkai pateiks logiškus ir dažnai esminius argumentus savo pozicijai paremti.
• Vokietijos verslininkai nesuteiks nuolaidų. Tačiau jie ieškos bendro pagrindo ir tai yra geriausias būdas pasiekti pažangą, kai derybos pasiekia aklavietę.

• Sutartys labai rimtai vertinamos Vokietijos verslo kultūroje. Viskas, su kuria susitarta raštu, yra beveik garantuota.

Kokios temos yra tinkamos (ar netinkamos) pokalbiui?

• „Mažas pokalbis“ nėra Vokietijos kultūros dalis. Pokalbis sutelkiamas į esminius ir tikrus interesus. Naudojant paviršutiniškus tyrimus ar stebėjimus, yra mažai naudos.
• Nesilaikykite kitų. Prieš atsakydami leiskite kiekvienam kalbėtojui pareikšti savo nuomonę.

Kokie yra geri pasiūlymai pokalbio temoms?

• Sportas, ypač futbolas, dviračiai, slidinėjimas, tenisas ir žygiai
• Bet kokia su kelione susijusi tema
• Alus visada yra gera pokalbio tema. Vokietija gamina kai kuriuos geriausius pasaulio alus, o patyrę gėrėjai mėgsta palyginti ir kontrastuoti įvairių prieinamų alaus savybių.
• Maistas ir išskirtinė vokiečių virtuvė bei vokiški vynai. Daugelis baltųjų vynų, pavyzdžiui, Rieslingas iš Elzaso, yra žinomi visame pasaulyje.
• Architektūra, progresyvūs Vokietijos miestai, peizažai, gamta ir vaizdingi namai kaime.

Kokios yra tam tikros pokalbio temos, kurių reikia vengti?

• Viskas, kas susiję su II pasauliniu karu ar holokaustu.
• Asmeniniai klausimai, kol santykiai bus geriau nustatyti.
• Darbo ir šeimos gyvenimas paprastai būna atskiras, todėl laikykitės savo veiklos.
• Dabartiniai įvykiai ir politika, nebent jūs tikrai žinote, apie ką kalbate, kaip tai susiję su pasauliniu pagrindu.
• Vokietija yra labai didžiuojasi kultūra, todėl venkite kritikos dėl Vokietijos ar vokiečių.