Kultūros patarimai verslo kelionėms į Lenkiją

Per pastaruosius kelerius metus vis daugiau verslo keliautojų nuvyko į tokias šalis, kaip Čekoslovakija ir Lenkija. Nors verslo galimybės šiose vietose gali būti įdomios, svarbu suprasti galimus kultūrinius skirtumus.

Siekiant padėti verslo keliautojams išvengti kultūrinių problemų, keliaujant į Lenkiją, aš praleidau laiko interviu Gayle Cotton, knygos „Pasakyk visiems, bet kur: 5 raktai į sėkmingą tarpkultūrinį bendravimą“ autoriui. Ponia Cotton (www.GayleCotton.com) yra geriausiai parduodamos knygos „Pasakyk ką nors, bet kur: 5 raktai į sėkmingą tarpkultūrinį bendravimą“ autorius. Ponia Cotton yra išskirtinė kalbėtoja ir pripažinta tarpkultūrinio bendravimo institucija. Ji taip pat yra „Circles Of Excellence Inc.“ prezidentė ir buvo rodoma daugelyje televizijos programų, įskaitant: NBC News, BBC News, PBS, Good Morning America, PM Magazine, PM Northwest ir Pacific Report.

Kokius patarimus turite verslininkams, keliaujantiems į Lenkiją?

• Lenkų kultūroje standartinis pasveikinimas yra tvirtas rankos paspaudimas. Tas pats pasakytina ir apie atsisveikinimą. Bučiavimas ir apkabinimas yra rezervuoti labai geriems draugams.
• Užsiimdami verslu Lenkijoje, išmoksite keletą pagrindinių lenkų kalbos žodžių, pvz., Sveikas „dzien dobry“, „do widzenia“, atleiskite „przepraszam“ ir dėkoju „dziekuje“. Pagrindinis lenkų kalbos vadovas gali padėti jums tinkamai ištarti
• Šypsokitės ir būkite vidutiniškai išraiškingi, kai kalbate. Būkite nuoširdūs, autentiški ir venkite savarankiško ar garbanojimo apie savo rangą ar statusą.

• Nėra bendros taisyklės dėl to, kaip Lenkijos žmonės kreipiasi vienas į kitą. Pradiniuose kontaktuose jie gali naudoti asmens vardą arba pavardę, tačiau po dviejų ar trijų susitikimų pirmieji vardai yra sveikintini.
• Lenkų verslininkai mėgsta diskutuoti įvairiomis temomis, įskaitant viešąjį gyvenimą, šeimą ir karjerą. Norėdami sukurti pokalbį, užduokite atvirus klausimus, pradedant nuo to, kas, kas, kur, kada, kodėl ir kaip.
• Kuo daugiau bendraujate su kuo nors lenkiškai, tuo daugiau gestų jie gali tapti. Tipiški verslo atotrūkiai galiausiai gali tapti draugišku pokalbiu su backslapping!

• Būk punktualus. Jei negalite būti laiku, būtinai informuokite visus apie aplinkybes, dėl kurių vėlavote, kitaip gali pasirodyti nepatikimas.
• Skrudinta duona paprastai atliekama prieš valgį arba po jo. Jei siūlote skrudintuvą, svarbu palaikyti kontaktą su akimis. Negalima pradėti gerti, kol jūsų šeimininkas pasiūlys skrudintuvą. Jei jūsų šeimininkas stovi pasiūlydamas skrudintą duoną, tai turėtumėte. Lenkijoje bendras skrudinta duona yra „na zdrowie!“
• Svarbu atkreipti ypatingą dėmesį į pagyvenusius žmones. Pavyzdžiui, kai viešasis transportas tampa perkrautas, tikimasi, kad jaunesni žmonės atsisakys savo vietų pagyvenusiems žmonėms.

Bet kokie su verslu susiję kultūriniai patarimai?

• Įeinant į posėdžių salę, palaukite, kol jūsų šeimininkas nurodys, kur ketinate sėdėti. Jei yra žmonių, kurių nežinote, palaukite, kol jūsų šeimininkas atliks pristatymus.
• Jei esate grupėje, venkite privačių pokalbių. Geriau įtraukti visus į diskusiją.
• Būkite kruopščiai pasirengę susitikimams ar deryboms ir įsitikinkite, kad turite įgaliojimus daryti nuolaidas iš jūsų pusės.
• Be lenkų, anglų ar vokiečių yra daugelio verslo sandorių kalbos.

• Kai einate į kavą ar valgį, nedarykite verslo, nebent jie pirmiausia atliktų.
• Remiantis Lenkijos verslo etikete, dovanos teikiamos santykių pradžioje, ypač kai kontaktai yra pirmą kartą, o sėkmingos verslo įmonės pabaigoje.
• Geriausios dovanos visada yra jūsų kultūrai būdingi daiktai. Jei esate iš Šveicarijos, galite įsigyti kruopščiai pasirinktą šokoladą. Dar viena gera dovana yra knyga, kurioje aprašoma jūsų šalis arba regionas, iš kurio jūs gaunate asmeninį ryšį.

• Jei norite geriau pažinti savo verslo partnerius, pakvieskite juos puodeliu kavos, pietų ar vakarienės.

5 pagrindiniai pokalbių patarimai

• Jie mėgsta kalbėti apie keliones ir patirtį kitose šalyse.
• Aptarkite savo išsilavinimą ir darbo patirtį
• Humoristiniai anekdotai ir istorijos visada vertinami
• Pomėgiai ir asmeninės svarbos dalykai yra geros temos
• Yra meno, muzikos ir kultūros meilė

5 raktiniai pokalbių tabai

• Venkite politikos apskritai, nebent jie iš pradžių tai padarytų
• Negalima pabrėžti ar pasigirti pinigais ir turtu
• Venkite kalbėti su savo rankomis kišenėse
• Venkite diskutuoti apie religiją, nebent jie pirmiausia juos atneš
• Negalima sėdėti su viena kulkšnine ant kitos kelio

Kas svarbu žinoti apie sprendimų priėmimo ar derybų procesą?

• Būk kantrus. Lenkijoje sprendimų priėmimo procesas yra lėtesnis nei Šiaurės Amerikoje. Būkite pasirengę surengti kelis susitikimus prieš užbaigdami verslo sandorį.
• Lenkijos derybos yra rezervuojamos. Tylos laikotarpiai derybų metu nėra neįprasti. Nebandykite užpildyti tylos be reikalo kalbėti. Svarbiausia informacija yra tai, kas yra svarbi.
• Lenkai paprastai derasi su asmenų grupe, o ne vien tik. Jei įgysite pasitikėjimą, tai paprastai bus vykdoma pagal sutartį.

Bet kokie patarimai moterims?

• Moterys plačiai dalyvauja versle Lenkijoje

Bet kokie gestų patarimai?

• Pokalbio metu svarbu palaikyti tiesioginį akių kontaktą
• Lenkų žmonės jautriai reaguoja į kūno kalbą ir atidžiai stebi, todėl savo gestuose būkite nuosaikūs.
• Venkite pernelyg demonstratyvios ar uždarytos kūno kalbos