Kultūros patarimai verslui Japonijoje

Siekiant padėti verslo keliautojams išvengti kultūrinių problemų keliaujant į Japoniją, apklausiau kultūros ekspertą Gayle Cotton. Ponia Cotton yra bestselerinės knygos autorė, pasakyk ką nors, bet kur: 5 raktus į sėkmingą kultūrų bendravimą. P. Cotton taip pat yra išskirtinis pranešėjas ir tarptautiniu mastu pripažinta tarpkultūrinio bendravimo institucija. Ji yra „Circles Of Excellence Inc.“ prezidentė. „Cotton“ buvo rodoma daugelyje televizijos programų. Ms.

Kokius patarimus turite verslo keliautojams, nukreipiantiems į Japoniją?

• Japonijos verslo kultūroje punktualumas yra absoliučiai būtinas, nes japonai mano, kad yra grubus vėluoti.
• Vizitinės kortelės („meishi“) yra svarbi verslo veiklos Japonijoje dalis ir raktas nustatant įgaliojimus. Pageidautina, kad viena kortelės pusė būtų spausdinama anglų kalba ir atvirkščiai japonų kalba.
• Tradiciškai pristatykite savo kortelę su japonų pusė į viršų, laikoma abiem rankomis tarp nykščių ir priekinių. Tai gali lydėti nedidelį lanką, kuris paprastai yra mažesnis, atsižvelgiant į kortelės gavėjo amžių ir hierarchiją. Tačiau nenuostabu, jei jūsų japonų kolega pasveikins jus su vakarų verslo kortelių mainais!

• Japonai paprastai ranka su Vakarų gyventojais, kad jie jaustųsi patogiai. Savo ruožtu, tai naudinga vakariečiams šiek tiek sulenkti, kad parodytų, kad jie taip pat imasi iniciatyvos išmokti kai kurių japonų papročių. Šis paprastas gestas gali daug padėti verslininkui sukurti ryšį su potencialiu Japonijos klientu.
• Gavę vizitinę kortelę, atidžiai išnagrinėkite ją ir pateikite įdomią pastabą apie asmens vardą ar profesiją. Tada jį patalpinkite ant netoliese esančios lentelės susitikimo metu arba savo kortelės atveju, jei tuo metu nesutinkate. Laikoma, kad įdėjimas į kišenę yra nepagarbus. Rašymas ant vizitinės kortelės taip pat yra netinkamas.

• Lankas yra svarbi Japonijos verslo protokolo dalis. Lokai naudojami dėkingumui, atsiprašymui ir prašymams išsakyti, taip pat sveikinimams ir atsisveikinimui. Bowsas perteikia pagarbą ir nuolankumą.
• Lanko gylis priklauso nuo gavėjo rango ir statuso. Lenkdami asmeniui, turinčiam aukštesnį statusą nei jūs, palenkite šiek tiek mažesnį už tą asmenį, kad būtų rodomas pagarba. Darykite tą patį, jei nesate tikri dėl asmens, su kuriuo susiduria, statuso. Su asmeniu, turinčiu jūsų lygiavertį statusą, lankykite tą patį aukštį.

• Jums gali būti užduodami asmeniniai klausimai, susiję su jūsų darbo užmokesčiu, švietimu ir šeimos gyvenimu. Jei nenorite atsakyti, palikite mandagus ir grakštus žingsnis į klausimą.
• Būkite atsargūs užduodami Japonijos klausimus. Jei atsakymas yra „gal“, „galbūt“ arba „aš jį apsvarstysiu“, atsakymas yra labai „ne“. Japonijos mėgsta vengti tiesiog „ne“.
• Reikšmės gali būti skaitomos net ir menkiausiais gestais. Todėl venkite neįprastų veido išraiškų ir judesių, kurie yra nuotoliniu būdu dramatiški ar plati.

• Amerikos „O.K“ ženklas (nykščio ir pirštų piršto formos į „O“) iš tikrųjų reiškia „pinigus“ Japonijoje.
• Vietoj nurodymo, kuris laikomas grubus, naudokite visą savo atvirą ranką.
• Nukrypimas nuo nosies yra viešas. Jei reikia, naudokite vienkartinį audinį ir išmeskite jį iš karto. Japonijos idėja laikyti naudojamą nosinę ar audinį kišenėje yra bjaurus.
• Juokas gali parodyti sumišimą ar baimę, o ne pramogą. Šypsotis taip pat gali būti naudojamas savikontrolei, ypač užmaskavus nepasitenkinimą.

• Manoma, kad yra mandagu periodiškai pasakyti „Atsiprašau“. Pavyzdžiui, japonai atsiprašys, kad nepakankamai tikslūs, šalta, nuvešė į nusivylimą turinčią restoraną ir pan. Lankytojai raginami į pokalbį įtraukti panašius atsiprašymus.
• „Saving face“ yra labai svarbi sąvoka, kurią reikia suprasti. Kai žmogus praranda savo ištvermę ar kitaip sukelia sumišimą, net ir netyčia („praranda veidą“), tai gali būti pražūtingas verslo santykiams.

Kas svarbu žinoti apie sprendimų priėmimo procesą?

• Sprendimų priėmimo procesas paprastai trunka ilgiau nei daugelyje kitų šalių, nes japonai turi jus pažinti ir pasitikėti, kol jie su jumis bendradarbiaus.
• Labai svarbu laikyti „teisingus“ santykius tarp žmonių ir išlaikyti harmoniją grupėse ir grupėse.
• Būkite ypač pagarbūs savo vyresniems Japonijos partneriams - amžius lygus rangui Japonijos verslo kultūroje. Kai pradėsite kalbėti, yra mandagiausia nukreipti savo pirmas pastabas į vyriausiąjį narį, o paskui atitinkamus asmenis.

Bet kokie patarimai moterims?

• Ne Japonijos verslo moterys yra elgiamasi labai mandagiai. Suprantama, kad Vakarų moterys turi aukšto lygio pareigas versle; tačiau moterys vis dar turi nustatyti savo patikimumą ir įgaliojimus.
• Verslininkai gali pakviesti japonų verslininką į pietus ar vakarienę; tačiau leidžia Japonijos kolegai pasirinkti restoraną.

Bet kokie gestų patarimai?

• Jei reikia nurodyti, naudokite pirštą. Tačiau nukreipimas į kitus žmones dažnai laikomas grubus.

Kokie yra geri pasiūlymai pokalbio temoms?

• Klausimas apie asmens šeimą (gerą pokalbio pradininką)
• Girkite svetingumą, kurį gaunate
• Japonijos istorija ir meno pasiekimai
• Teigiamos pastabos apie Japonijos ekonomiką
• Sportas, pvz., Golfas ir slidinėjimo šuoliai

Kokios yra tam tikros pokalbio temos?

• Antrasis Pasaulinis Karas
• Anekdotai - nebent jie yra labai lengvai suprantami, savarankiškai nuvertinami ir padaryti socialinėje, o ne verslo aplinkoje
• Kritikuoti bet kokia forma, kuri gali sukelti „veido praradimą“
• Gimtojo socialinio / verslo ritualų ir protokolo paslaptis
• Neigiamos pastabos apie vietines sporto komandas