Kultūros patarimai verslui Singapūre

Daugelis šiandieninių kelionių kelionių vietų yra Rytų ar Pietryčių Azijoje. Keliautojai iš viso pasaulio susilieja su Kinija, Tailandu, Vietnamu, Malaizija, Filipinais ir Singapūre. Šios tautos (ir kitos kaimyninės šalys) yra turtingi ekonominiai varikliai, skatinantys prekybą su likusiu pasauliu. Tačiau, kaip verslo keliautojas, nors ir galėtumėte skristi į tarptautinį oro uostą Singapūre ir apsistoti dideliame grandinės viešbutyje, kuris atrodo kaip jūsų gimtajame mieste, svarbu pripažinti, kad tokių vietų kaip Singapūras kultūros ir verslo tradicijos gali būti labai skiriasi nuo JAV.

Venkite kultūros klaidų Singapūre

Nors verslo susitikimo ar pardavimo sandorio pagrindinė forma gali būti tokia pati, jei vykstate į Singapūrą, yra nemažai kultūrinių normų. Štai kodėl svarbu, kad verslo keliautojai, nukreipti į Singapūrą, pripažintų kultūrinius skirtumus ir suplanuotų aplink juos. Pavyzdžiui, pasveikinimas kažkas dėl jų išvaizdos gali atsikratyti kaip nepagrįstas. Vietoj to, komplimentuokite juos jų pasiekimais. Arba, prieš atsakydami į ką nors, įsitikinkite, kad skaičiuosite iki dešimties.

Tai rodo, kad atidžiai apsvarstysite, ką sako kitas asmuo, ir yra pagarbos ženklas. Dar viena Singapūre priimtina kultūrinė norma, kuri gali atrodyti keista verslo keliautojams iš Jungtinių Valstijų, yra tai, kad fizinis kontaktas tarp tos pačios lyties žmonių. Taigi, jūs galite matyti vyrus, turinčius rankas ar vaikščioti su savo rankomis.

Norėdami geriau suprasti visus niuansus ir kultūrinius patarimus, kurie gali padėti verslo keliautojui eiti į Singapūrą, čia yra keletas patarimų iš Gayle Cotton, knygos „Pasakyk ką nors, bet kur: 5 raktus į sėkmingą tarpkultūrinį bendravimą“ autorius. Ponia Cotton yra kultūrinių skirtumų ekspertė ir išskirtinė kalbėtoja bei pripažinta institucija tarpkultūrinio bendravimo srityje. Ji taip pat yra „Circles Of Excellence Inc.“ prezidentė ir buvo rodoma daugelyje televizijos programų, įskaitant: NBC News, BBC News, PBS, Good Morning America, PM Magazine, PM Northwest ir Pacific Report.

Norėdami gauti daugiau informacijos apie Ms Cotton, apsilankykite www.GayleCotton.com.

Patarimai, kaip keliautojai keliauti į Singapūrą

• Verslui Singapūre, punktualumas yra labai svarbus verslo susitikimams. Manoma, kad Singapūro verslo vadovo laukimas yra įžeidimas.
• Kartais Singapūro gyventojai gali pageidauti atvykti į kelias minutes, kad nebūtų pernelyg nori ar nerimauti, ypač jei asmuo buvo pakviestas į renginį, kuriame bus patiekiama maisto.
• Singapūro verslo kultūra yra labai konkurencinga ir turi išskirtinai stiprią darbo etiką. Grupė, o ne individas, vyrauja, o seniausias ar kompetentingiausias narys dažniausiai prisiima lyderio poziciją.

• Venkite viešai diskutuoti, taisyti ar nesutikti su vyresnio amžiaus asmeniu ar vyresniuoju. Vyresnis žmogus ar vyresnysis „praranda veidą“, todėl prarasite pagarbą kitiems.
• Singapūre manoma, kad yra visiškai priimtina užduoti žmonėms klausimus apie jų svorį, pajamas, šeimyninę padėtį ir susijusius dalykus. Jei tai sukelia jums nepatogumų, šiuos klausimus pakelkite kaip įmanoma maloniau, kad nesukeltumėte klausytojo „prarasti veidą“.
• Kalbėkite mažais, ramiais balso tonais ir venkite didinti savo balso ar tapti pernelyg emocionaliu ir parodyti pyktį.

• Šioje kultūroje gerbiamas amžius ir darbo stažas. Jei esate delegacijos dalis, pirmiausia pasirūpinkite, kad būtų pristatyti svarbiausi nariai. Jei įvedate du žmones, pirmiausia nurodykite svarbiausio asmens vardą.
• Vizitinės kortelės gali būti atspausdintos anglų kalba, nes didelė dalis Singapūro verslininkų yra etninės kinų kalbos, todėl bus naudinga, kad atvirkštinė kortelės pusė būtų išversta į kinų kalbą.
• Vizitinės kortelės turėtų būti keičiamos su visais verslo partneriais, su kuriais susiduriate po pristatymo. Jie keičiasi abiem rankomis ir laikomi tarp nykščių ir priekinių. Kai kuriais atvejais tai gali lydėti nedidelį lanką.

• Gavėjas priims kortelę abiem rankomis, trumpai jį ištirs, užmezks ryšį su jumis, tada atidžiai įdėkite jį į netoliese esančią stalą ar kortelės dėžutę ar kišenę. Jūs turėtumėte daryti tą patį, kai jums pateikiama kortelė. Vizitinės kortelės tvarkomos labai pagarbiai, nes jos atstovauja asmens tapatybei. Niekada neprašykite kieno nors vizitinės kortelės!
• Jei komplimentas yra Singapūro, geriausia, kad jis būtų paremtas laimėjimais, o ne išvaizda, kuri gali būti laikoma nesąžininga.
• Singapūro klausymo etiketas nurodo, kad prieš atsakydami skaičiuojate iki 10. Laukdami mažiausiai 10 sekundžių, parodysite, kad atidžiai apsvarstėte, ką girdėjote prieš atsakydami.

• Manoma, kad yra mandagus nutraukti kontaktą su akimis, kad neatrodytumėte ir nepastebėtumėte kito asmens.
• Priešingai, fizinis kontaktas tarp tos pačios lyties žmonių yra visiškai priimtinas. Jūs tikriausiai stebėsite vyrus, turinčius rankas su vyrais, arba vaikščiodami su savo rankomis. Šie veiksmai aiškinami griežtai kaip draugystės gestai.
• Singapūras turi daug skirtingų kultūrų ir religijų. Musulmonai ir induistai tiki, kad kairė ranka yra nešvari. Vadinasi, valgykite tik su dešine ranka ir venkite dalykų su kairia ranka, jei vietoj to galite naudoti dešinę ranką.

• Daugelis indėnų ir malaizijų mano, kad galva yra „sielos sėdynė“, todėl nelieskite nė vieno galvos ar veido, net jei vaikščioja vaiko plaukai.
• Taip pat manoma, kad kojos yra nešvarios, todėl nekelkite ar nelieskite nieko su kojomis ir niekada neperžengkite kojų ar kojų, kad jūsų batų padas būtų nukreiptas į ką nors.

5 Pagrindinės pokalbio temos arba gestų patarimai

• Kelionės ir menai, nes Singapūro gyventojai paprastai yra gerai išvykę ir kultivuoti.
• Šiuolaikinės ekonominės pažangos ir Singapūro architektūra.
• Maisto produktų įvairovė ir puiki virtuvė.
• Jūsų ateities planai, verslo sėkmė (be pasigyrimo) ir asmeniniai interesai.
• Norėdami pakviesti ką nors, laikykite ranką, palmių žemyn ir pirštais padarykite pjaustymo judesį. Kažką su delnu pakelti ir pirštu pakabinti bus aiškinama kaip įžeidimas.

5 Pagrindinės pokalbio temos arba gestų tabu

• Asmeninis kito asmens gyvenimas.
• Biurokratija, politika ir religija.
• Teisėtumas, nusikalstamumas ir bausmė Singapūre. Užsiteršimas, rūkymas visuomenėje, kramtomoji guma ir jaywalking yra visi nusikaltimai, už kuriuos skiriamos baudos.
• Nuolatinis aukštis su rankomis ant klubų paprastai suvokiamas kaip piktas, agresyvus požiūris.
• Manoma, kad kažkas, turinčio piršto rodyklę, yra grubus. Vietoj to naudokite visą dešinę ranką.

Kas svarbu žinoti apie sprendimų priėmimo ar derybų procesą?

• Derybos vyksta daug lėčiau nei JAV ar daugelyje Europos šalių.
• Asmeniniai santykiai, kuriuos statote Singapūre, dažnai laikomi svarbesniais už jūsų atstovaujamą įmonę. Ryšys su kiekvienu grupės nariu yra būtinas verslo vykdymui. Jūsų Singapūro partneriai turi iš tikrųjų patikti, jaustis patogiai ir pasitikėti.
• Verslo sutartims tikriausiai reikės keleto kelionių per kelis mėnesius.

Bet kokie moterų patarimai?

• Verslo moterys paprastai neturi problemų dirbant Singapūre, tačiau yra daug kultūrų ir religijų, galinčių turėti skirtingus protokolo standartus.
• Išskyrus rankų paspaudimus, Singapūre lyčių lygybės nėra.
• Netgi tarp vyrų ir žmonų apkabinimas ir bučiavimas viešai neskatina.

Bet kokie gestų patarimai?

• Yra daug gestų, kurie gali būti laikomi nepriekaištingais ar įžeidžiančiais su skirtingomis Singapūro kultūromis, todėl prieš išvykdami atlikite kai kuriuos tyrimus.
• Tarp indėnų, galvos šūvis iš šono į kitą faktiškai signalizuoja apie susitarimą, nors vakariečiai šį gestą gali interpretuoti kaip reikšmę „ne“.