Turinys:
- 311 tarnyba - paaiškinta
- Kodėl skambinkite 311?
- Ko tikėtis, kai skambinsite 311 Toronte
- Darbo valandos
- Kai NAV skambinti 311
Po ilgų pokalbių ir vėlavimų Toronto miestas 2009 m. Rugsėjo mėn. Pagaliau pradėjo savo 311 karštąją liniją gyventojams. Sistema yra didžiausia paslaugų teikėjų integravimo sistema Šiaurės Amerikoje ir gali padėti vartotojams išspręsti daugelį ne avarinių klausimų ar problemų susiję su gyvenimu, apsilankymu ir verslu Toronte. Paprastas, trijų skaitmenų telefono numeris gali būti naudojamas norint gauti informacijos apie „Toronto miesto“ paslaugas ar programas, arba pateikti prašymą dėl paslaugos, atsižvelgiant į tai, ko jums reikia.
311 tarnyba - paaiškinta
311 telefono numeris yra centrinė linija, skirta spręsti su ne avarinėmis miesto paslaugomis. Kai skambinate, tiesioginis operatorius gali atsakyti į jūsų klausimą arba, kai kuriais atvejais, įdėti tam tikrą problemą. Tais atvejais, kai operatorius negali jums padėti, jie turėtų galėti perkelti jus tiesiai į asmenį, kuris gali padėti, praleidžiant telefonų meniu netikėtus žaidimus. Tai reiškia, kad miesto gyventojai, lankytojai ir įmonės nebereikia praleisti laiko bandydami rasti tinkamą padalinį ar asmenį, kad gautų ieškomą informaciją ar pagalbą.
Paslauga teikiama 24 valandas per parą, septynias dienas per savaitę.
Visi Toronto miesto ribose esantys asmenys gali skambinti 311 nemokamai. Jei norite pasiekti 311 klientų aptarnavimo tarnybą, bet esate už Toronto miesto ribų, galite skambinti 416-392-CITY (2489). Patogiai 311 klientų aptarnavimo atstovai gali susisiekti su ne anglų kalbomis, kai kalbama daugiau nei 180 kalbų.
Kodėl skambinkite 311?
Įdomu, kas skambina 311 ar kodėl turėtumėte? Gyventojai gali naudotis šia paslauga, kad gautų pagalbą savo pačių klausimais arba praneštų apie problemas bendruomenėje, pvz., Duobes ar skaldytų gatvių žibintus. Yra daug priežasčių, kodėl jums gali prireikti paskambinti 311 arba paprašyti paslaugos ar registracijos internete arba programoje (kurią 311 svetainė gali jums nukreipti). Pavyzdžiui, galite skambinti 311 dėl atliekų surinkimo, grafito jūsų bendruomenėje, kelio sąlygų, šiukšlių, medžių genėjimo ar sodinimo, papildomų šiukšlių ar perdirbimo dėžių, slidžių šaligatvių ar šaligatvio pažeidimų, kurie gali būti susiję tik su keliomis problemomis, poreikį gali naudoti 311.
Taip pat galite kreiptis į tokius dalykus kaip praleistas šiukšlių surinkimas jūsų vietovėje, pasiteirauti, kada yra atidarytas „Toronto“ miestas arba kur jie yra, ar net sužinoti, kur yra artimiausias Toronto viešosios bibliotekos filialas.
Ko tikėtis, kai skambinsite 311 Toronte
Kai pateikiate paslaugos užklausą su 311, gausite nuorodos numerį. Tada galite naudoti tą nuorodos numerį, kad galėtumėte stebėti paslaugų užklausą telefonu arba internetu iš 311 pagrindinio puslapio. Tiesiog įsitikinkite, kad įrašėte numerį žemyn, kur prisiminsite, nes jūs jį prarasite, negalite gauti kito ar gauti atnaujinimo apie jūsų paslaugos užklausą. Taip yra dėl to, kad jūsų nuorodos numeris yra panašus į PIN kodą. Be jūsų nuorodos numerio, 311 operatoriai negali patvirtinti, kad esate tas, kuriam jūs sakote, kad esate - taip laikykite šį numerį.
Darbo valandos
Galite skambinti 311 ir gauti tiesioginį operatorių 24 valandas per parą, septynias dienas per savaitę. Galite skambinti 311 bet kuriuo metu, o klientų aptarnavimo atstovas padės jums kuo geriau.
Kai NAV skambinti 311
311 paslauga nepakeičia 911 avarinės linijos. Jūs vis tiek turėtumėte skubios pagalbos atveju visada skambinkite 911 įskaitant, bet neapsiribojant, gaisrą, sužalojimą ar nusikaltimą, kuris yra aktyviai vykdomas.
211 galite skambinti bendruomenės, socialinių ir sveikatos paslaugų klausimais.
